中国移动拒办保号套餐及服务密码重置
网友保保_fbcef7ec
处理中
3月3日要求更改套餐8元保号套餐，线上预约成功，客服电话沟通需要服务密码，要求线上视频验证，但是移动服务密码重置这个功能压根没有开放，提示🔔号码是优质号码，要求去线下办理，线下去了三个营业厅，花了很多时间，都不提供服务密码重置服务。 再次沟通10086客服投诉，说没有权限，转专业部门处理，第二次电话沟通，说线上视频验证，验证了之后录着我的脸之后，说自己没有权限，无果 第三次客服打电话过来，再次要求我线上自己重置服务密码，但线上移动还是没有开通权限，再次无果。然后就一直没有下文。 移动的行为完全损害了消费者权益，第一强制不给改套餐，第二压根不解决问题，这个部门扯那个部门，相互推诿；第三，一直拖着不解决问题。
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