抖音安踏儿童店发错货,篮球尺寸严重不符

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2026年3月16日在抖音*台的安踏儿童运动旗舰店购买了一个红色3号篮球,我当时问客服这个篮球直径多大,客服回复18cm,跟我孩子上体育课要求买的篮球一样,我就下单,结果到了以后严重货不对版,我问客服,客服说他们的问题,我拍的是直径6cm的篮球,他们跟我说错了。我孩子马上要上篮球课,现在买也来不及了,投诉商家虚假宣传,货不对版,要求他们陪我一个18cm的篮球。

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