vivo IQOO13主板批量故障拒免费维修
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学生消费者维权难，vivo厂商冷处理，慢处理，区别对待，不作为，试探消费者底线，手机质量问题。 起因： 2024年10月30日23:27:55，在vivo官方商城花费4246元购买了一部IQOO13旗舰手机，于2024年11月1日12:24:02，通过顺丰快递签收（SF31*********41），手机在当天激活并使用。 经过： 手机在无拆，无修，无进水，屏幕还在保修的情况下，于2026年3月15日出现*机发热并重启现象，接着在2026年3月16日早上手机连续多次*机发热重启，一直循环重启不能开机，经vivo官方客户服务中心(绿悦科技大厦店)检测，主板损坏，被告知要自费更换主板（2700元），我拒绝了客户服务中心的方案。回到学校后我联系官方客服进行处理，我提供了两个方案：1.免费维修或更换全新主板（由于不能返厂维修这个方案被厂商拒绝）。2.主板5折价格（1350）置换相同配置和颜色的IQOO15手机。 结果： 经过72个小时，客户经理还是没有给到满意的处理结果，一直说向公司申请，来拖延处理问题。 相关规定： 经过社交*台这几天的了解vivo品牌的手机在无任何情况下损坏主板并非个例，是批量性的发生，属于是通病，质量问题。根据《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量问题，经营者应承担退货，更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。区别对待消费者：网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，主板5折价格置换新机。而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条，公*交易权。 我的诉求： 主板5折价格（1350）置换相同配置和颜色的IQOO15手机。
投诉进度
