天猫虚假发货且客服失联要求退款

网友保保_3ab0da04 2026-03-19

处理中

在不知情的情况下购买，现在要求退款，客服也不回消息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 10:15:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 07:13:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 07:11:43

投诉信息

天猫

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1942.4元

投诉编号：

101037549

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