客服后台改存档致账号闪退无法使用
网友保保_wKqciLu0
处理中
在《植物大战僵尸2》应用宝渠道累计充值后，因奖励未到账联系客服解决。客服通过后台修改了我的游戏存档(图1)，并补发了道具。但自该次后台操作后，我的游戏账号立即出现严重技术故障：频繁闪退，*均10分钟一次，打开商店界面几乎必定闪退，游戏已完全无法正常运行，在出现闪退后，我严格按照客服指引，多次尝试彻底卸载重装游戏、清理手机缓存、切换WiFi/移动数据网络进行测试，但故障依旧存在。这排除了是我个人设备或网络环境导致问题的可能性，可以确定是客服后台操作导致我的账号数据出现了不可逆的异常。之后QQ公众号排队一天才收到客服回复，称闪退和改存档没关系，建议等4.0.4版本更新。我于16号版本更新后问题依旧，客服除让我等更新并无任何实质性解决措施。同时，官方邮件客服直接拒绝处理，让我继续找QQ客服且客服互相推诿，拖延不解决，侵害消费者权益。现整个账号基本无法使用，要求对该账号无法正常使用的所有交易进行退款处理
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