未成年人游戏诱导充值要求退费

网友保保_5217f0a0 2025-07-04

处理中

本人孩子2025年6月18日-2025年6月21日在拓维信息系统股份有限公司植物大战僵尸2 游戏中共计充值支付 2452元，该游戏公司人员在游戏中诱导未成年充值消费，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 10:35:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 10:06:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 09:52:04

投诉信息

拓维信息

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

2452元

投诉编号：

99097025

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