客服后台改存档致账号闪退无法使用
在《植物大战僵尸2》应用宝渠道累计充值后，因奖励未到账联系客服解决。客服通过后台修改了我的游戏存档(图1)，并补发了道具。但自该次后台操作后，我的游戏账号立即出现严重技术故障：频繁闪退，*均10分钟一次，打开商店界面几乎必定闪退，游戏已完全无法正常运行，在出现闪退后，我严格按照客服指引，多次尝试彻底卸载重装游戏、清理手机缓存、切换WiFi/移动数据网络进行测试，但故障依旧存在。这排除了是我个人设备或网络环境导致问题的可能性，可以确定是客服后台操作导致我的账号数据出现了不可逆的异常。之后QQ公众号排队一天才收到客服回复，称闪退和改存档没关系，建议等4.0.4版本更新。我于16号版本更新后问题依旧，客服除让我等更新并无任何实质性解决措施。同时，官方邮件客服直接拒绝处理，让我继续找QQ客服且客服互相推诿，拖延不解决，侵害消费者权益。现整个账号基本无法使用，要求对该账号无法正常使用的所有交易进行退款处理
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账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
拓维信息《率土之滨》抽卡概率过低
一直抽不到瓷砖率土之滨也是抽卡太黑了。。
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游戏设定问题
已完结
未成年人游戏诱导充值要求退费
本人孩子2025年6月18日-2025年6月21日 在 拓维信息系统股份有限公司 植物大战僵尸2 游戏中 共计充值支付 2452元，该游戏公司人员在游戏中诱导未成年充值消费 ，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉拓维信息服务态度差
目前游戏上了账号绑定的功能，一年只能绑定转移3次设备，如果超出绑定次数限制则会弹出提示
绑定次数超限制是无法再绑定了，恢复出厂设置，刷机也算次数的，只能等明年 才能再操作，目前只能到之前绑定过的设备登录账号还是可以继续游戏的。
去店里修手机 店员让我重新恢复出厂设置 重新登陆 第二台换手机需要时间，给了我一台备用机 ，让我登录看看是不是有闪退的情况我就登陆了，那这就是你说的算三台手机吧那我收到新手机，我就不能登陆了？
客服不作为，手机账号登录不了游戏
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服务态度差、游戏BUG、账号纠纷
已完结
拓维信息侵犯账号权益，索赔损失
拓维游戏未经过我的允许，把我华为账号180****5887的植物大战僵尸2的游戏数据转移到其他账号。给我充值8892元的游戏账号造成了损失，游戏数据找回后，之前购买的挂件、基因、神器祝福、家族等数据全部被清除。要求拓维退还我充值的8892元，赔偿我的损失。
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回档、物品丢失、退款纠纷
已完结
孩子冲钱上瘾，冲了400多，退钱消息发了好几周了，希望尽快处理
游戏充钱充了400多，孩子太小，未满12周岁，希望退回去。。
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未成年人充值
已完结
投诉拓维信息未成年人充值
未成年人玩植物大战僵尸冲了400多，以为他能管住自己，结果他充了400多，希望退款
投诉问题
未成年人充值
已完结
投诉拓维信息未成年人游戏充值退款金额问题
投诉拓维信息系统股份有限公司未成年人退费金额问题
9月24号早上八点，学校要求早上背英语单词，因背单词需跟着手机软件“可可学霸”跟读并背诵。所以我把手机给他让他背诵，并且安排他在餐厅背，保证在我的视线内可以看到，我去做早饭了。
在此期间他偷偷盗刷了两笔，一笔499，一笔30，分别购买了“超大车钻石-7500颗钻石”和“大箱钻石-30颗钻石”两样商品，并且把支付记录删除了（支付密码是在超市买东西付钱时候，他偷看到，并留意记下来的）
9月30号下午六点，我刚下班回来，他说需要手机提交学校作业，我将手机给他，他通过拍摄照片录视频等提交学校作业，在此期间他偷偷又购买了“超大车钻石-7500颗钻石”，价值499元。
我于11月15日联系客服反馈未成年人充值问题，在客服让我提交身份证明，监护证明等一系列照片后，说只能退款50%的款项，但我不认同，要求全额退款。
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
要求拓维信息找回物品
9月12日晚7:40-8:10在植物大战僵尸2秘宝，召唤十次处看植物心愿，查看未发现需要的物品后要返回，去别处买，点右下角取消后，页面自动抽奖，后当晚找客服申诉，下午三点十二回复消息，客服并未同意我的需求，半个小时之内只回了我五条消息。怀疑因为2024年版权到期，客服不履行职责。要求：撤回物品并返还钻石1990。
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服务器问题
已完结
投诉植物大战僵尸2，服务器卡顿，关卡奖励没有按规定发到，客服拒不承认
服务器经常卡顿，游戏内通关困难模式关卡有奖励，但是没得到，钻石和金币数量都没增长，联络客服后，客服未完全补齐，只说奖励已经到位，
拿了证据，打秘境之前6264钻石，打完5关，每关40钻石，
但是打普通图前就是6464，打完普通地图困难模式的奖励都没到，
客服重复说奖励到位，补发了一小部分奖励后拒不承认，坚持认为奖励已经到位，2天后再次推图依旧没有任何奖励，官方仍未修复卡顿，吞奖励客服回复7小时起步
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服务器问题、游戏BUG、物品丢失
已完结
