投诉植物大战僵尸2，服务器卡顿，关卡奖励没有按规定发到，客服拒不承认
网友保保_96c90a2a
已完结
服务器经常卡顿，游戏内通关困难模式关卡有奖励，但是没得到，钻石和金币数量都没增长，联络客服后，客服未完全补齐，只说奖励已经到位， 拿了证据，打秘境之前6264钻石，打完5关，每关40钻石， 但是打普通图前就是6464，打完普通地图困难模式的奖励都没到， 客服重复说奖励到位，补发了一小部分奖励后拒不承认，坚持认为奖励已经到位，2天后再次推图依旧没有任何奖励，官方仍未修复卡顿，吞奖励客服回复7小时起步
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
