酷狗音乐未成年自动续费扣费30元

网友保保_RugwLxsg 2026-03-19

处理中

本人为未成年人，在未主动续费、未使用会员权益的情况下被酷狗音乐自动扣费30元，且商家拒绝退款，请求微信协助追回款项。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-20 12:21:03

补充内容

商家拒绝退款,我要要求全额退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 22:16:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-19 22:06:13

补充内容

本人为未成年人，在未主动续费、未使用会员权益的情况下被酷狗音乐自动扣费30元，且商家拒绝退款，请求微信协助追回款项。未成年人酷狗音乐*台被自动扣费了30元，这笔消费完全没有经过监护人同意，属于未成年人非理性消费，我已经和酷狗客服协商退款，但对方拒绝处理

用户发起投诉

2026-03-19 22:04:02

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101043857

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