携程擅自扣款未通知且存霸王条款
网友保保_WBYeX0YF
处理中
我要投诉携程旅游*台，预定项目：于2025年9月17日在携程*台预定10.1日河南新乡熹格精品酒店（胖东来生活广场二胖店），由于天气原因，我未办理入住，且*台及酒店在扣款前未通过任何方式（电话、短信、*台信息）通知我，擅自扣款侵犯了我的知情权；根据《消费者保护法权益保护法》，这种未经告知的扣款是以及相关的“不可取消”条款是不公*且无效的。
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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