因硕指纹锁存安装缺陷与售后不作为
网友保保_YGfdQ6b8
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我在2月24号抖音商城购买的因硕指纹锁，3月2号到货，并安装完成，安装当天，发现这个指纹锁声音特别小，就在外面按门铃，屋里根本听不到，我就给商家联系处理，商家就说这是设计问题，他们解决不了，不能退货退款，后续我又发现了这个门锁安装的问题，就是门锁的铁块和门不是完全严丝合缝，就是多出一块没嵌进去，我们随后就找安装的师傅，师傅说他自己弄不了，让我联系商家，我联系后商家也说处理不了，没办法随后我就联系了抖音商城客服投诉商家不给处理问题，从3月4日投诉，一直到今天了月20日，抖音商城客服一直也不正面解决问题，每次就说商家不同意退货退款，我说出现了问题怎么解决，客服就说那我找商家再沟通，前后换了快10个客服，没人解决我的问题，客服一直就在中间和稀泥，甚至是偏袒商家，以至于3月15号当天，客服私自撤销了我的投诉，并且订单自动确认收货，钱给商家打过去了，根本没得到我的同意，我现在想投诉商家售后不管，抖音商城真的是*，真是赶不上一点京东和淘宝，哪怕是美团，对于消费者提出的合理需求也不管，简直太差了，目前我这个门要么关不上，要么关上了，打开很费劲，在外面开得使劲拉把手，估计拉半年就干坏了，这个商家和抖音商城客服真是太让我失望了，简直也是投诉无门
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