中国移动充值错误退款未到账
网友保保_65b63ddc
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本人于3月11日上午9点12分在招商银行app充值话费100元，10点钟查询发现本应该充值到主卡135****0619，错误充到了副卡136****6852，我立刻询问中国移动能否退款或者将话费转移到主卡，中国移动表示不能，让我联系招商银行看能否退款，随后我联系了招商银行，招商银行也回复说无法退款，于是我放弃退款。3月16日我登陆移动app时发现余额少了100元，查询后发现是3月11日17点27分中国移动操作了统一充值原路退款，但本人银行账户未收到退款，于是联系移动了解情况，并提供了充值订单截图，银行账户收支明细截图，移动承诺会在核实后回复我，一直等到3月18日上午中国移动打电话给我，但是电话里还在说话费无法退回的事情，完全没推动进度，我又致电中国移动，中国移动又让我等待，3月20日14点15分我接到中国移动来电，我以为是有结果了，结果是让我提供充值订单截图，我说16号提供了，对方才去核实确实我已经提供给他们了，然后又是让我等待，截止到22点22分已经过了7个工作日我还是没收到退款，中国移动根本就是在偷盗用户钱财，我现在的诉求是中国移动两日内退款给我。
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