电信宽带合约未告知致违约金争议

网友保保_hLlFKFbk 2026-03-20

处理中

2024年6月在电信营业厅办理了宽带业务，现如今由于老房子闲置想取消宽带，却被告知有合约，提前取消要付违约金，属于不合理霸王条款，当初办理宽带时工作人员并未明确告知合约与违约金，存在误导签约，现投诉要求取消宽带且免去全部违约金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 23:01:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 22:52:57

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

费用减免解除合约终止合同

涉诉金额：

540元

投诉编号：

101051099

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