抖音车灯熊旗舰店退货拒退款且客服态度差

网友保保_zJc1PO54 2026-03-21

审核中

2026年3月12日在抖音*台的车灯熊车灯旗舰店店铺购买的博瑞15-18款远光灯不能安装商家指导下单，退货拒收要求我承担运费才给予退款其中在于客服沟通时还有威胁语气。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 15:33:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 15:17:24

投诉信息

投诉问题：

发错货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

163.5元

投诉编号：

101054748

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