腾讯视频未履行自动续费提醒义务

网友保保_2KhsLVZ8 2026-03-21

审核中

根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 17:31:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-21 17:17:40

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101055621

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