12306短时退票收取高额手续费不合理
网友保保_FsvQyV4i
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您好，我要投诉12306*台退票手续费不合理的问题。 我于2026年03月21日购买了一张高铁票： 广州南-深圳北 G6019次，原票价74.5元，退票金额59.5元，扣费15元 票为购票后2小时内申请退票，完全属于行程变更的合理窗口期，却被收取了约20%的高额手续费。我认为该收费标准与“短时间退票”的实际情况严重不符，既不符合消费者的合理预期，也未体现出对用户临时行程变更的人性化考量，加重了消费者的经济负担。 现提出以下诉求： 1. 请退还本次退票多收取的手续费，共计15元； 2. 请对“短时间退票仍收取高额手续费”的规则作出合理解释，并优化相关退票收费机制。 我的联系电话：136****6246 订单相关信息： 广州南-深圳北：业务流水号 M20************21 恳请相关部门予以重视并妥善处理，维护消费者的合法权益。
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