携程退票未退增值服务费

网友保保_rG9Ckq9v 2026-03-21

审核中

我要投诉携程*台，预定的汕头站到厦门北站（2026年3月30日）由于这边购买错时间需要重新购买，这边申请退票，携程*台只退回了支付的车票费用，并没有退回增值的服务费用，下单时候也没标注增值费用不能退票，客服拒绝退款增值费用，这边的诉求是退回增值费用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 20:49:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-21 20:48:11

补充内容

订单编号为：EOW57***16

用户发起投诉

2026-03-21 20:38:29

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101056932

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