携程未获ETA即订机票致老人无法出行
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我要投诉携程网！ 预定单号11************07 我计划今年7月（我本人61岁）带9岁孙子去塞班旅行。为使旅行更安全更有保障我请了专业的携程定制师给我行程进行了私人定制，在我认可定制师方案后我在今年3月13号晚上付了钱（上周六晚上11点29分） 然后，我根据定制师叮嘱如实填写后上交了申请。但是，在我还没有取得塞班ETA签证时，携程定制师为我购买了机票并订了酒店。 可是，申请结果出来显示9岁孙子通过了，我的没通过。 因为没有ETA以致我无法此次塞班之行。 于是，我与携程沟通与定制师沟通，我要求携程全额退款，但是携程网一直拖延，携程方只是一直在问我，然后要求提供相关沟通聊天记录，我也根据要求如实给到了携程。沟通记录的真实性携程方也认可的，我也非常肯定地提出了我要全额退款诉求。 现在已经一周时间了，问题还没解决，还是在拖延打太极，因为等待和焦虑严重影响了我的生活和身体。 恳请消费者保护协会为我维权，谢谢！
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