携程民宿卫生脏乱设施故障，要求全额退款
网友保保_dUcnSubY
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本人预订该民宿三晚，共计消费2000元，入住后发现卫生脏乱不堪、设施严重故障且存在重大安全隐患，完全无法正常居住，现强烈申请全额退还全部房费。 民宿卫生状况极差，镜子布满污渍，房间各个角落均有污垢，卫生严重不达标；空调持续漏水，夜间滴水噪音巨大，导致整晚无法入睡；卫生间问题尤为严重，不仅地面无排水、洗澡后大面积积水，洗手池也存在溢水情况，上述脏乱及设施问题均由我们自行动手打扫清理，仍无法正常使用。 该民宿卫生与设施均未达到基本住宿标准，存在重大安全隐患，已构成根本违约，所有问题均已拍照留证，恳请*台尽快介入核实，判定全额退款，维护消费者合法权益。本人提出2000元合理赔偿诉求后，携程客服主管以“不接受1000元赔偿则方案无法保留”的方式恶意施压，胁迫本人接受不合理方案，严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还2000元房费，并给我一个合理的解释。
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