腾讯视频未经同意自动续费扣款
网友保保_a5GicVKm
处理中
事实与理由： 本人于2026年3月21日发现在不知情情况下，被腾讯视频自动扣费25元。后查询发现已连续6个月，分别未2025年11月份16元，2025年12月份16元，2026年1月份16元，2026年2月份25元，2025年3月份25元，共计98元。腾讯视频会员我未登录未使用，关联QQ号多次尝试均显示无法登录状态。*台未在续费前以显著方式提醒，未获得本人明确确认，属于违规自动续费。 该期会员服务我并未使用，根据《网络交易监督管理办法》相关规定，经营者不得采用默认勾选等方式强制或变相强制交易。现要求*台全额退款，并保证不再发生类似情况
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
