快手电商发错货且退货不退款

网友保保_6rqvqJ1B 2026-03-22

处理中

2026年2月7日在快手*台ny轻奢小店198元买了一双板鞋，商家发错颜色，我退货商家收到货后*台还是把我钱扣了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 10:17:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 10:08:24

投诉信息

快手电商

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101058913

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