12306改签失败且拒退7:51车票

网友保保_iyKPxbwH 2026-03-22

处理中

我要投诉12306铁路*台，购买的火车票早晨7点51从北京到北京邯郸的火车票，因为怕迟到，所以改签了一张动车8点32从北京西到邯郸动的火车票，已经购买成功，但火车票未抵扣，所以在想是不是普票买动车不予抵扣，所以又操作了一遍改签，然而在7点51的火车票均无法完成退款和改签操作，现在要求12306*台退款7点51的这张车票，客服态度恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 10:31:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 10:18:11

评论 0

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

64.5元

投诉编号：

101058986

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

12306退款流程不显示进度且非极速退款

12306*台舒适双床房拒退不可抗力订单

3月9日高铁改签未收到退款

12306退票收取4元手续费不合理

12306退票未到账，退款严重延迟

12306退票成功未退款，极速退款未兑现

12306退票界面误导致少退票款

12306改签退款失败未原路退回