快手电商随身WiFi频繁断网且客服推诿
网友保保_59545559
处理中
是快手商店中叫《和兴旺网络设备专营店》去年2025年下半年家人买的随身WIFI用了几个月给我们用了我们刚用第一个月的时候刚用几天就不让联网了就我WIFI客服说了一堆最后说充VIP两个小时开通要不就等三天最后等了三天第四天能联网了我们也没说啥，这个月又开始了从2026年3月17号开始又不能练网了又问WIFI客服又开始说催促等待什么的我们就等了三天问还是等待第四天问了之后，我们就直接找快手官方客服了说帮我们解决说48小时之内给我们打电话今天我在问换了快手客服又开始要验证码我说不是我们买的我把昨天和另一个快手客服说的话都截图给了她我说你要是解决不了你就把那个客服找来，这个客服就一直说帮我解决要验证码，我都把昨天那个客服的工作号告诉他了她一直粘牙唉，我就希望要不把网给我回复帮之前欠的给我补齐，要不就直接部分退款16元，到3月22好今天是16欠一天加一元，因为随身WIFI月租我们每月交25，到26号到期一天算一元到今天是16元因为还有上个月的那三天不让用的，图中第一张是上个月的聊天记录，昨天帮我解决问题的客服工号500076，今天就找不到了而是另一个客服了
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补充内容
这是家人给我们买的店铺名字和购买付款记录和今天网连不上的状态还有快手客服工号
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