抖音商城拒退质量问题帽子货款
网友保保_TWoAoHN0
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本人于2026.1.20在抖音*台向义乌市画婵电子商务商行购买帽子一件，订单金额¥29.9，订单号69***************59。 1. 商品存在质量问题：本人1月20日签收后试戴，发现帽子存在严重掉毛、内衬脏污等质量问题，并非个人“不想要”。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品质量问题不受7天无理由退换货时效限制。 2. 已履行退货义务：本人因紧急旅游未能及时发起售后，于2026年2月6日申请退货退款，后于3月21日将商品寄回商家（运单号：SF51*********75），商家已签收，本人已完成全部退货动作。 3. *台判定不符合法律规定：抖音*台以“超出7天无理由/15天售后期、无法举证”为由驳回退款申请，且仲裁支持卖家，该判定违反《消费者权益保护法》关于质量问题售后的规定。本人已提供其他买家同款质量问题评价、商家承认品控疏忽的截图等证据，商品现已在商家手中，无法再提供实物举证，责任不在本人。 现请求介入核查，督促商家/*台退还本人货款¥29.9元，并承担本次退货产生费用。
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