12306候补成功未短信通知致误车并高收改签费

网友保保_gAqVCDkO 2026-03-22

审核中

我要投诉12306*台你好我在3.21号购买的晚上八点半广州白云-杭州南的D170候补车次，候补成功后没有给我发短信通知导致我错过这趟车造成了重大的经济和时间损失而后及时改签到22号同一班次却收取了我40%的手续费诉求：因没通知到位我要求退回我的手续费87元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 16:11:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-22 15:57:10

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

87元

投诉编号：

101061206

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