携程机票中转时间展示严重不符

网友保保_GQ1Cv0Gg

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本人于2026年2月26日在携程旅行APP购买3月22日丽江飞往大连(天津中转)的机票,购票页面明确显示中转时长为2小时50分钟,因时间衔接合理才完成支付。 2026年3月22日前往机场办理值机时,发现实际出票的中转时长被变更为26小时50分钟,与购票时展示的信息严重不符,导致我的行程完全被打乱,无法按原计划返程。 我多次联系携程客服沟通解决方案,对方拒不承认信息展示错误、拒绝免费改签、拒绝退款,要求我自行承担全部损失。为了按时回到大连,我被迫在天津中转改乘高铁,额外支出*1000元,同时严重影响了第二天的工作安排。 携程*台存在信息展示误导、服务违约、售后推诿等问题,严重侵害了消费者合法权益。现提出以下诉求: 1. 全额退还本次机票款项 2. 赔偿因行程变更产生的高铁费等实际经济损失 3. 督促*台整改中转时间展示问题,向消费者作出合理解释

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