携程酒店订单不可取消且价高不退
网友保保_2QZ9fi6G
处理中
本人于2026年3月18日在携程*台预定香港富豪酒店2晚，价格3767.8元人民币。后因无法入住在*台申请取消订单。投诉携程2个原因：1.携程及酒店给出预定后就不可取消的霸王条款回复。根据香港及内地法规并没有明确规定酒店入住前取消需要扣除全部订单费用。同时，因订单入住日期为3月28日，本人申请取消日期距离入住日期尚有充足时间，并未对携程和酒店造成实质损失，但以上二者经多次沟通表示无法取消，且拖延了酒店订单取消的时间。2.本人在3月21日多次与携程沟通，同时本人也发现酒店官网价格（3100元）远低于携程*台给出的价格（*3800元），基于巨大的价格差距，向*台提供证据后*台依旧不同意取消订单。基于以上两点，本人认为*台通过霸王条款赚取高额利润的同时，损害了消费者权益，故投诉。现在申请取消订单，3767.8元全额退费。
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