12306擅自扣款购车票且客服不处理

网友保保_2FipV0s9 2026-03-22

审核中

我的银行卡莫名其妙的被划出三笔钱，后两笔还没使用，给陌生人买了车票我要求不能使用并退款，客服不管，我是付款人但不知道给谁买的票钱是从我卡里出去的

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-22 18:29:27

补充内容

第一笔5518元的这笔已经被用了，3268元的这笔一共购买了2026年3月23日19个人的车票从宜宾到贵阳，1300元的这笔应该是重复支付了在铁路公司的账户上但是客服不处理不退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 18:21:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 18:09:05

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同强迫消费

投诉诉求：

退款快速处理依法追究

涉诉金额：

10086元

投诉编号：

101062007

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉