12306擅自扣款购车票且客服不处理

网友保保_2FipV0s9

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我的银行卡莫名其妙的被划出三笔钱,后两笔还没使用,给陌生人买了车票我要求不能使用并退款,客服不管,我是付款人但不知道给谁买的票钱是从我卡里出去的

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第一笔5518元的这笔已经被用了,3268元的这笔一共购买了2026年3月23日19个人的车票从宜宾到贵阳,1300元的这笔应该是重复支付了在铁路公司的账户上但是客服不处理不退款
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