12306退票未到账且未原路退回

网友保保_P2f3dgpc 2026-03-22

审核中

我要投诉12306，预订项目广州至茂名的高铁票。我申请了退款，但是根本没到帐，2026.3.20我在12306上面画了189买票，后来退票了，但是一直没到帐，12306上显示已经退到支付宝，但是我查看了支付宝，银行卡，微信支付，根本没收到退款。并且为什么不是原路返回，要退到支付宝。请尽快给我退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 18:53:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-22 18:40:11

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

189元

投诉编号：

101062185

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