腾讯视频自动续费重复扣款且客服不处理

网友保保_xJLyoWxX 2026-03-22

审核中

2026年2月16号开通了连续包年的腾讯超级会员服务，支付了238元一年的费用，2026年3月6号，苹果公司又扣了一笔238元的会员费用，并且续费的会员是普通会员，价格有偏差，电话联系苹果公司3次了，以已申请两次退款为由拒绝处理，两次退款都显示不符合要求，腾讯客服一直联系不上，不联系不做为

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 20:11:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 20:05:39

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

101062556

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