腾讯视频未经同意自动续费要求退款

网友保保_RlTT1okk 2026-03-23

处理中

已卸载腾讯视频，不知情被自动续费，未使用服务，要求全额退款本人被腾讯视频无故自动续费，已明确未使用会员服务，多次申请退款被拒绝。请市场监管部门督促商家立即全额退款，否则将继续向上级部门投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 14:53:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 00:27:43

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101063520

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