腾讯视频自动续费未明示且拒退费
网友保保_xJCD0syy
处理中
过年期间，我2月17日交了19.9订了一个月的会员，当时特意看了，有效期截止3月20日。3月初的时候，我有特意去腾讯APP里面看，会员有效期是3月20日，没有地方提醒是否关闭会员。3月20日，被续费和自动扣款。找了跟云视听极光两天，要不就说建议我在体验，要不就说我当初签的就是延期的，要不就说我签了续费，不愿意退费。如果当初交19.9就签订了续费，而我本人就怕有坑，特意看了，没看出来，如果又确实存在，那当初第一次缴费的时候就存在误导呢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
