零跑4S店诱*锁车签合同不退定金
网友保保_niniHP1C
我于2026年3月21号下午14:20，在义乌市宗泽北路1155号零跑4S店看车。后面看中C10，与销售坐下谈落地价，贷款明细，汽车总费用价格。 后面销售要求交200元意向金，并询问店长是否能便宜(已交)。价格谈妥后，销售便开始教我操作贷款步骤。在此过程中，销售问我是否喜欢这台车，若喜欢可帮我留着。我说可以，销售便登入零跑 APP进行锁车，没有告知我锁车后定/订金无法退还，期间还问我要验证码锁车。 后续销售说我钱没付给她，我问什么钱，她说当日谈下来的落地价，只有付了这4800元才可以价格才可以成交。后面我又付了4800元。(这就是诱*!)在此期间，销售没有如实和我说在APP锁车就是签合同，也没有说明定金与订金的区别。因此，我在不知情的情况下就签了一份合同，销售没有如实说明定/订的区别，也没有及时告知是否能退还，以及这4800元除了落地价不变还有什么其他限制。 18:00后回到家，我和父母说了买车的事情，父母不同意，要求我别买。经过本人慎重思考。我便联系销售，销售态度很好，但没有提及能退款的有效事宜。并且我再次追问，4S店依旧无法退还定/订金。 总结来说，在下定/订时，销售，店长没有如实和我说明订还是定金的区别与后果，在我不知情的情况下，通过零跑APP锁车下定4800元定金。期间已与4S店沟通无果，不知不觉就获得了合同(零跑 APP锁车下定便是合同，没有告知及让我读任何款项)。向我要验证码时，也没告知具体要进行什么操作。并且门店所说的抽奖，由当日下午可以自己抽变成晚上厂家随机抽。销售给我下定后，订门店与当日所在门店不一样(当日下定门店是义乌，零跑app上的下定门店却是在金华。至此也感到不满。 在零跑app上，订单上的协议写的应本人点击确认才能视为同意，我都不知道这个合同协议，更别说观看点击。 4S店销售未经本人允许，个人擅自操作APP进行锁车，不告知锁车就是签订合同，欺瞒消费者!我的诉求是要求4S店退还不知情的订/定金4800元。望贵*台协助处理。
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