商丘零跑门店私签协议拒退定金
网友保保_ietSnw6h
本人于2026年3月28日，前往河南坤盛汽车销售服务有限公司旗下商丘零跑中心*台车城店仅进行车辆试驾，此前本人已在郑州零跑4S店完成车辆订单下单，无在该商丘门店重新下单购车的意愿。 门店销售人员却极力劝说本人更改订单，诱导本人支付购车定金并签订书面定金合同。后续更发生严重侵害消费者权益的行为：被投诉方部门经理以办理手续为由，*取本人手机短信验证码，擅自将本人零跑APP账号登录至其工作人员设备，在未告知本人、未经本人签字确认的情况下，私自代签电子购车协议，本人直至联系零跑官方客服后，才得知该电子协议已被违规签订，全程本人未参与、未授权该操作。 同时，被投诉方存在多项明显违规违约行为： 1. 双方签订的定金合同，按照规定应一式两份，被投诉方至今未向本人交付合同原件，本人未持有合同文本； 2. 定金合同第8条明确约定，合同需经卖方部门经理及财务人员签字后方可生效，但案涉合同仅有销售人员签字，无约定的相关人员签字，该定金合同自始未生效； 3. 本人支付4901元定金后，被投诉方拒不提供任何收款收据或正规发票，涉嫌偷税漏税； 4. 被投诉方在销售过程中，故意隐瞒本人可享受的购车优惠*，且存在跨区域违规翘单行为，严重违背诚信经营原则。 被投诉方的上述行为，违反《消费者权益保护法》相关规定，严重侵犯本人知情权、自主选择权与财产权，案涉定金合同未生效，被投诉方无权占有定金。现恳请消费保*台介入维权，督促被投诉方尽快履行全额退款义务，维护消费者合法权益。
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