零跑东莞虎门店欺诈销售及违规收预付款
网友保保_KNWZcpRO
诉求：零跑4s店(地址：零跑汽车东莞零跑中心虎门车城店（东莞市华鑫达汽车销售服务有限公司），销售：张艺科180****3285)存在违规违法行为，严重侵犯本*益，本人要求： 1、48小时内全额退还预付款5000元。 2、书面说明隐瞒欺诈事实并道歉。 3、请求市场监管部门依法处罚。 依据《汽车销售管理办法》第32条查处违规收款，依据《反不正当竞争法》第20条处罚虚假宣传。 事实与理由： 1.本人于2026年3月29号下午到该店面谈，销售张艺科接待。原方案是全款12.95万元落地价，对方得知我全款购车后，提出建议金融方案，可以在此基础再贴息优惠2500元，月利息12116/60=201.933，首年利息201.933*12=2423.16，可以第13个月后提前还款无违约金，月供1868，基于此最终敲定金融方案贷款，并于当天18点要求本人支付预付款5000元，但支付的5000元并没有签订任何证明和合同条约。当天晚上该销售联系本人，要求提供个人身份资料等手机验证码，但未告知用途。 2.3月30号，本人首次下载零跑APP登录查看，发现订单车型等配置与本人所需购买不一致，本人与销售沟通这个问题，该销售回复后续贷款通过后再更改。当天下午16点，本人查看贷款合同方案，和之前该销售提供的方案内容不一致，需要额外支付利息4200元左右。本人联系该销售沟通不一致的问题，该销售才承认之前说的价格并不包含利息，需要额外支付利息，但此前该销售并未告知本人这个重要信息。此时我知道我真的被*了。 3.基于以上事实，该店与该销售存在以下违规违法行为： 1)金融方案故意隐瞒欺诈消费者 该销售承诺“全款落地价12.95万元+金融贴息2500元”，声称月供仅1868元，首年利息2423.16元（计算式：12116÷60×12）。实际隐瞒额外利息：3月30日贷款合同显示需多付4200元利息，销售事后才承认“原报价不含利息”，违反《消费者权益保护法》第20条（信息披露义务）及《民法典》第148条（欺诈可撤销合同）。 2)预付款收取程序违法 支付5000元预付款时未与本人签署任何合同或收据（3月29日18点），违反《民法典》第586条（定金合同需书面形式）及《汽车销售管理办法》第14条（禁止无依据收费）。 3)车型配置严重不符
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