天猫*台对入驻商家商品质量监管失职
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2026年3月11日12点在天猫商城购买了其入驻商家（亚历山大麦昆（上海）贸易有限公司）的黑色休闲运动鞋，我收货之后小心翼翼的进行了试穿，并不踩后鞋跟，因为鞋子尺码小脚前后都顶住，我和卖家协商退款退货，商家同意了。但是商家现在拒收并告知我退回的鞋子出现轻微的折痕，我并未恶意破坏鞋子或是恶意购买使用后再退款退货，现状是天猫客服未经核查，要求我强制购买。我现在提出对天猫商城质疑，品牌鞋子入驻是否对产品质量有监督到位，现状是鞋子的质量明显有问题，包括评论区买家评价中也出现鞋子质量问题；商家自称鞋子不是人造牛皮革，但是简单试穿就出现了不可逆的折痕，商家承认自己的产品是头层牛皮材质，试穿后出现的褶皱也是真皮正常的物理变化，并非人为损坏或磨损，也符合七天无理由退货。
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