联想YOGA*板功能故障拒退
网友保保_35g2UjIr
已完结
你好 我要进行消费投诉 我要投诉京东*台 我于3.11日买了一台联想YOGA pro12.7英寸*板电脑 订单号是34************82 商品规格浅色贝色12+256G我申请退货退款的原因是商品存在功能性质量问题：该*板无法正常下载安装设计软件 pr，尝试多种方法后仍无法解决，导致我无法完成核心办公需求，这属于商品功能不符合使用要求的质量问题，并非无理由退货。 京东售后检测后，以“充电口附*有轻微擦伤”为由拒绝了我的退货申请。我认为该擦伤是正常使用痕迹，并未造成商品功能性损坏，也不影响核心使用，更与“无法下载软件”的质量问题无关，不能作为拒绝质量问题售后的理由。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退货退款 并且补偿
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿,道歉,退货退款,赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您反馈，请您耐心等待
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
