联想京东店商品故障推诿不处理
网友保保_sPNtOWhQ
已完结
我在京东自营店买了一个*板电脑小新pad pro，家里只有我跟我媳妇儿俩个人，我有我的台式电脑所以这台*板只有她自己用，刚买回来的时候一切正常，后有一次在我跟她打视频的时候她用*板接视频但是发现屏幕不管怎么调试都是黑的，所以我回家之后打开了相机发现是摄像头坏了，还有麦克风也坏了，我申请了质保换货，寄回商家之后商家收货四天未处理我一直催之后对方给我媳妇打电话潦草的说了一下说是因为我们权限没有开，用过这些电子产品的都知道不管是开麦克风还是打开相机，在没有开权限的状态下如果打开相机设备会第一时间弹出允许或拒绝的弹窗，允许之后才能正常打开功能并使用，所以我认为他的解释是牵强的，然后他就挂断了电话在之后不管是打预留电话还是客服电话都无人接听，我认为这不是正确的解决问题的态度137****9648这是商家预留电话这辈子打不通，075726114236后面是公司电话一样打不通
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申请原因
我联系了联系官方的售后客服，他们暂时给了我合理的解决方案等后续看看能不能解决
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