12306候补退款未退至原支付渠道

网友保保_Od0XYQ4P 2026-03-24

处理中

图一是我于2026年3月24日下单的候补订单支付记录，是由微信零钱通进行支付的。p2是我后续收到的12306给我的退款处理页面告诉我退到了银联但我是通过微信支付的应该退回我微信账户。翻看我银行卡账户都没有找到收款，我至今不知退到了哪里，请为我处理退款谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 09:07:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-24 09:02:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

125元

投诉编号：

101071824

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