12306退票失败且未处理

网友保保_XJP3VJCL 2026-03-24

处理中

我要投诉12306，预定项目：车票问题：退了两张票只退了一张的钱另一张显示退款失败，*台没有任何作为诉求：把另一张票费快速退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 12:52:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-24 11:54:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101073393

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