12306及同程APP擅自购票拒退改
网友保保_9684c2f1
处理中
我投诉12306*台及同程app小程序，本人家人在我不知情的情况下购买了两张3.23绵阳至兰州的高铁票，本人本是3.24号出发，出发当天才告知我票的问题，23号两张票都未乘坐，我要求改签或退还费用，两方客服态度都很嚣张，无法处理，去哪都处理不了，态度为什么可以这么恶劣，希望监管部门协助处理，处理我的费用共422元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
