12306及同程APP擅自购票拒退改

网友保保_9684c2f1

处理中

我投诉12306*台及同程app小程序,本人家人在我不知情的情况下购买了两张3.23绵阳至兰州的高铁票,本人本是3.24号出发,出发当天才告知我票的问题,23号两张票都未乘坐,我要求改签或退还费用,两方客服态度都很嚣张,无法处理,去哪都处理不了,态度为什么可以这么恶劣,希望监管部门协助处理,处理我的费用共422元

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像