iQOO11主板虚焊致蓝牙/WiFi断连
网友保保_4qOxR5wJ
iQOO11手机质量问题！！ 本人于23.6.25日购买该产品，型号为iQOO11（16+512GB）曼岛特别版，期间正常使用手机，无磕损无任何其他损坏，25年11月更换电池，在此后两个月内开始出现蓝牙断连情况，关机重启可改善，从一月中旬开始，蓝牙出现无法连接，连接断连，蓝牙开关反复自动开闭等情况。 我于网上搜索发现多数iQOO11手机用户在2023年购机（换电池后或无换电池）至今日这个时间阶段，*期尤为更甚，均出现黑屏或蓝牙断连WiFi断连等情况。此问题是由于产品自身的硬件问题所导致的主板烧损或者cpu虚焊情况，并非人为因素主导。在多数用户解决的情况里，iQOO官方官方提出解决方案是免费更换免费维修或者低价换购IQOO15等。 本人维权诉求： 1、在大量维权帖子里，与其他用户需求相同，免费换机或者低价换机（iQOO11手机出现主板问题已是大范围内事件，*期大量用户出现主板虚焊烧毁等问题，属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素）。 2、拒绝区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示。iQOO售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。 3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期，召回缺陷产品。
投诉进度
