12306退票扣费过高且规则不合理

网友保保_Pm0rB2om 2026-03-25

处理中

我够买票多购买了我先购买了福州的票今天又购买了广州的到福州的票没有退都可以买广州的票并且收费超及高感觉就是铁路部门没有钱一样发不起工资了嘛非要在退改上面赚钱？多买一张票10分钟不到扣费100。12306真是让我大开眼界

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 08:02:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 00:28:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 00:24:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101078390

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