vivo换屏后指纹充电失效且拒退款
网友保保_p8Lj1z0H
已完结
就是我在之前因为手机屏烂了，然后去Vivo官网线上买了个一个屏幕优惠换，然后去当地ViVO官方授权店去换了，换之前我的手机的指纹还有充电是能充进去的，但换之后这两项功能失效，把之前那个烂屏换回来也不行了，我觉得是那边工作人员操作问题导致的，但那边就是后期一直说是我手机的问题，但我在换屏之前这两项功能是好的，所以说需要退回那个399元，但客服那边一直不处理，就一直答非所问，后面就是补了一张购手机的券还木用到。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司积极联系消费者沟通，因多次联系电话均未接通而无法进一步沟通。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
用户补充投诉
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补充内容
需要强制退款，今天那边打电话说无法处理，所以我需要这边强制退款
用户补充投诉
补充内容
需要强制退款，对方不退款
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跟进内容
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