腾讯出行违规收取停车附加费
网友保保_UNik4RwZ
处理中
本人于2026年3月25日通过腾讯打车小程序下单网约车出行，订单号为11***************35，实际支付金额48.88元，其中包含22.80元停车附加费。 1. 本人未经过收费路段，也未弄脏、损坏司机车辆，对该笔高额停车附加费存在严重异议，多次向*台在线客服询问等候时长、计费规则等明细，客服未提供任何有效信息，反而重复发送相同话术刷屏，未解决问题； 2. 该笔订单在本人未主动确认支付的情况下被*台自动扣费，侵犯了我的知情权和财产权； 3. 现要求*台全额退还22.80元停车附加费，就自动扣费问题作出合理解释，并对敷衍客服进行核查处理。
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