龙威互动233乐园未成年人充值拒退费
网友保保_o4BKf9Z2
处理中
我家孩子拿外公手机录学校作业时，在家人不知情的情况下玩233乐园迷你世界游戏，误点支付宝快速支付，2月27日至3月19日不到一个月共支付11323元，在龙威互动科技有限公司未成年退款*台申请未成年人游戏退费，并按要求提供资料，今天被告知要提供未成年人充值证明，但家里没有安装监控，没法提供，我小孩玩游戏的时候并不清楚他们公司玩游戏的规则，他们公司也没有设置游戏参与人的身份验证和限制门槛，所以他们公司不能事后要求玩家证明游戏参与人实际上是成年人还是未成年人。如果他们公司不退款，我就继续向网络监管部门投诉，让更多人知道他们的游戏规则，以勉遭受不必要的损失，我将继续向更多监管部门投诉，向法院起诉，向全社会公布他们的游戏规则。他们这是霸王条款，想不退钱。希望可以通过该*台让该公司退回我家孩子充值的钱！
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补充内容
龙威回答很敷衍，我就是已经申诉要我提供资料证明是我孩子充的不是大人充的，我提供不了才来这里的，我要的是解决方案，希望可以退回80%，我们承担监管责任 已经公众号申请了退费，退回两次要补充未成年充值证明，家里没有安装监控，无法提供，这是霸王条款！
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跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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