东莞电信宽带无合同强收违约金
网友保保_SZAkQDaU
审核中
一、事情经过 本人手机号189****6654、副卡189****4503，2025年8月17日办理东莞电信宽带套餐。工作人员以赠送设备为由索要动态验证码，仅告知月租219元，未提及合约期、违约金及设备归还要求，未签订任何合同。2026年3月申请销户，被强制收取1450元违约金并要求归还设备，拒不办理正常注销。 二、申诉理由 1. 违反《民法典》496/497条，无合同无告知，合约及违约金无效。2. 违反《电信条例》31条，未履行告知义务，侵犯用户知情权。3. 违反《消保法》8/20/55条，构成消费欺诈，损失不足500，依法赔偿500元。4. 违反工信部规定，*取验证码办理业务，流程严重违规。5. 虚假宣传赠送设备，事后强制收回，属恶意欺诈乱收费。6. 阻挠正常销户，拒不整改，违反电信服务与监管要求。 三、诉求 1. 立即线上办理注销主副卡宽带，不得收费。2. 依法赔偿500元。3. 如需退设备，由运营商承担全部运费。4. 严惩涉事人员，封堵流程漏洞，规范业务办理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
