天鹅到家霸王条款强行扣费拒不全额退款
网友保保_HK72NU2T
处理中
本人于2025年9月25日在济南天鹅到家*台支付7500元育儿嫂中介服务费。 实际仅使用育儿嫂服务5天，因阿姨不合适、*台后续推荐人员均不符合要求，*台未按约定提供合格服务，合同目的无法实现。现申请退款，*台却以违约金为由，强行扣除1500元，经过投诉后协商扣除500元，只同意退还7000元。 本人并非无故单方违约，*台无合理依据扣除高额费用，该行为属于霸王条款、不合理扣费，侵害消费者合法权益。 现请求监管部门协助督促商家：立即全额退还7500元。
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