12306候补成功未通知致行程冲突
网友保保_IW5JA4AH
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我于2025年10月5日在铁路12306APP上购买了G3689南昌西到赣州西的候补车票，候补成功我并未接收到消息，甚至需要的话b点开铁路12306APP，都未提示我购买了两张同一天同一出发地和终点地，行程有冲突的提示，页面也看不到我候补成功的提示。我曾打电话给客服，客服态度敷衍，至铁路12306APP投诉不给处理，理由是发送消息到支付宝，可是不点开支付宝的消息，根本就不能看到候补成功消息，也没有谁会天天没事去看支付宝的消息。我要求铁路12306给我退款，理由是旅客行程明明有冲突，他们并未通知到位。我要求铁路12306对他们的服务及服务态度进行整改。
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