投诉天猫keheal旗舰店科西吹风机冒火致烧伤,赔偿协商无果

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我与2023年7月3日在淘宝天猫购买吹风机产品,其商铺名:科西keheal旗舰店,2023年7月13号收到开始使用商品,与2023年12月4日晚上21:26分我在房间吹头发商品吹风机突然冒火星喷火出来,连着我头皮都给烧伤,联系客服,客服要求只能赔我200元,过了这么久没点答复,客服还无法满足我的诉求,我的诉求是:按照质量问题必要负责(中华人民共和国产品质量法)第49条规定退一赔三要求赔偿,另外还需要赔偿造成损失,医疗费

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